Términos de servicio — Geckogo

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Información general

¡Te damos la bienvenida a Geckogo!

Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a" se refieren a Geckogo, tienda en línea disponible en https://geckogo.store.

Geckogo opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los "Servicios").

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos proporciona la infraestructura necesaria para ofrecer nuestros Servicios y gestionar las operaciones de comercio electrónico.

Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento, establecen las condiciones de uso de nuestra tienda y las responsabilidades correspondientes a las compras realizadas en ella.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos de servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, puedes abstenerte de utilizar nuestros Servicios.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables que te correspondan conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país.

1. Acceso y cuenta

Para utilizar nuestros Servicios y realizar compras, debes tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a las leyes de tu lugar de residencia.

Cuando corresponda, los menores de edad podrán utilizar los Servicios únicamente con la autorización y supervisión de sus padres o tutores legales.

Durante el proceso de compra, podremos solicitar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pago.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a tu cuenta y de las actividades realizadas mediante ella.

No debes utilizar nuestra tienda para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a Geckogo o a otros usuarios.

2. Nuestros productos

En Geckogo hacemos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos de manera precisa, incluyendo fotografías, descripciones, características y especificaciones.

Sin embargo, algunos colores, tonalidades o detalles visuales pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada para visualizar los productos.

Las imágenes y descripciones tienen como finalidad proporcionar información sobre los productos y no pretenden sustituir sus características reales.

Nos reservamos el derecho de actualizar descripciones, precios, características y disponibilidad de los productos cuando sea necesario, respetando las condiciones de los pedidos que ya hayan sido aceptados y los derechos del consumidor.

También podremos retirar productos de nuestra tienda o limitar las cantidades disponibles cuando existan razones comerciales, operativas o legales para hacerlo.

Nada de esta sección limita los derechos que correspondan cuando un producto no coincida con su descripción o presente defectos.

3. Pedidos

Al realizar un pedido en Geckogo, manifiestas tu intención de adquirir los productos seleccionados y autorizas el procesamiento del pago correspondiente.

La recepción de una confirmación automática de pedido no necesariamente significa que el pedido haya sido aceptado definitivamente. La aceptación se realizará conforme al procesamiento y confirmación de la compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando existan motivos razonables, por ejemplo:

• Información de pago incorrecta o no autorizada.

• Sospecha razonable de fraude o actividad ilegal.

• Errores evidentes en precios o disponibilidad.

• Imposibilidad de suministrar el producto.

• Restricciones legales o de envío aplicables al destino.

Cuando un pedido sea cancelado después de haberse realizado el cobro, gestionaremos el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.

Si necesitamos modificar o cancelar un pedido, intentaremos comunicarnos contigo mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Las cancelaciones solicitadas por el cliente estarán sujetas al estado de procesamiento del pedido y a los derechos legales aplicables.

Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

4. Precios y facturación

Los precios publicados en nuestra tienda se expresan en la moneda indicada durante el proceso de compra.

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicable a tu compra será el que se muestre y confirme al momento de realizar el pedido, salvo errores evidentes o circunstancias legalmente justificadas.

Antes de completar tu compra, podrás consultar el importe correspondiente a los productos y los cargos adicionales que se indiquen en el proceso de pago.

Los impuestos, gastos de envío, aranceles y cargos de importación se mostrarán o informarán cuando corresponda, de acuerdo con el destino y las condiciones de la operación.

En los pedidos internacionales, determinados impuestos o cargos aduaneros podrían ser cobrados por las autoridades correspondientes o por los operadores logísticos, cuando así proceda.

Aceptas proporcionar información de pago correcta y utilizar únicamente métodos de pago que estés autorizado a utilizar.

Geckogo no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento corresponde a proveedores externos de pago.

5. Envíos y entregas

Los pedidos se procesan y envían de acuerdo con nuestra Política de envíos y con los plazos comunicados durante la compra.

Los tiempos de entrega publicados son estimaciones, salvo que se indique expresamente una fecha de entrega garantizada.

Podrían producirse retrasos por circunstancias logísticas, disponibilidad de productos, procedimientos aduaneros, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control razonable.

En caso de retrasos importantes, intentaremos proporcionar información actualizada sobre el estado del pedido y las opciones disponibles.

Geckogo será responsable de atender las incidencias relacionadas con pedidos no recibidos, extraviados o dañados durante el transporte, conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de cada operación.

La entrega del producto al transportista no implica por sí misma que el cliente asuma automáticamente el riesgo de pérdida o daño.

El riesgo de pérdida o daño se transferirá al cliente cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, generalmente una vez que el producto haya sido entregado al consumidor o a la persona que este haya designado.

Consulta nuestra Política de envíos para obtener información adicional.

6. Propiedad intelectual

Los elementos originales de nuestra tienda, incluyendo textos, logotipos, diseños, gráficos, elementos visuales y materiales de marca, pertenecen a Geckogo o se utilizan bajo las licencias y autorizaciones correspondientes.

Estos materiales están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente los materiales protegidos de nuestra tienda sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

La compra de un producto no concede derechos de propiedad intelectual sobre las marcas, diseños, patentes, software o tecnologías que pertenezcan a sus respectivos titulares.

Las marcas, fotografías o materiales de terceros utilizados legítimamente en nuestra tienda continúan perteneciendo a sus propietarios correspondientes.

7. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones y servicios proporcionados por terceros para facilitar el funcionamiento de los Servicios.

Estos pueden incluir plataformas de pago, herramientas de análisis, aplicaciones de atención al cliente, proveedores tecnológicos y servicios relacionados con la gestión de pedidos.

El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

Geckogo no controla directamente todos los sistemas de terceros, pero esto no elimina las obligaciones que nos correspondan frente al consumidor por las ventas realizadas en nuestra tienda.

8. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas externas.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios adicionales.

Geckogo no controla necesariamente el contenido, las políticas o las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

Te recomendamos revisar sus condiciones antes de realizar cualquier operación en ellos.

Las compras efectuadas directamente en plataformas externas estarán sujetas a las condiciones de venta del proveedor correspondiente.

9. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer los Servicios de comercio electrónico.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite mostrar productos, gestionar el funcionamiento de la tienda y facilitar determinadas operaciones comerciales.

Sin embargo, las compras realizadas en Geckogo se celebran directamente entre el cliente y el vendedor que opera esta tienda.

Geckogo es responsable de atender las obligaciones que le correspondan como vendedor, incluyendo la información comercial, la atención al cliente, el cumplimiento de los pedidos y la gestión de devoluciones y reclamaciones conforme a la legislación aplicable.

Shopify actúa como proveedor de la plataforma tecnológica y no como vendedor de los productos ofrecidos por Geckogo.

Nada de esta sección pretende limitar los derechos legales de los consumidores ni las responsabilidades que correspondan a cada parte conforme a la legislación aplicable.

10. Política de privacidad

La información personal que recopilamos durante tu navegación, registro o compra se tratará conforme a nuestra Política de privacidad.

Esta política explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos puedes ejercer respecto a tus datos personales.

Debido a que nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, determinados datos podrán ser procesados por Shopify y por proveedores externos necesarios para prestar los Servicios.

Algunos proveedores pueden encontrarse en países diferentes al de tu residencia. En esos casos, el tratamiento y las transferencias de información estarán sujetos a las disposiciones legales aplicables.

Te recomendamos consultar nuestra Política de privacidad y la política de privacidad de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

11. Comentarios, reseñas y opiniones

Si envías comentarios, sugerencias, fotografías, reseñas u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declaras que tienes derecho a compartir dicho contenido.

Al publicar contenido en nuestra tienda, nos autorizas a utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo de forma no exclusiva, mundial y gratuita, en la medida necesaria para administrar, promocionar y mejorar nuestros Servicios.

Esta autorización no implica la transferencia de la propiedad de tu contenido.

No utilizaremos información personal o fotografías de forma que infrinja tus derechos de privacidad o las leyes aplicables.

No debes publicar contenido:

• Falso o engañoso.

• Difamatorio, amenazante u ofensivo.

• Que infrinja derechos de propiedad intelectual.

• Que contenga software malicioso.

• Que viole derechos de privacidad de terceros.

• Que sea ilegal conforme a la legislación aplicable.

Podremos moderar o retirar contenido que infrinja estas condiciones o la legislación correspondiente.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

En ocasiones, nuestra tienda puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, descripciones, promociones, disponibilidad o información de envío.

Cuando detectemos errores relevantes, podremos corregirlos y actualizar la información correspondiente.

Si un error afecta a un pedido realizado, nos comunicaremos contigo cuando sea necesario para informarte de las opciones disponibles.

En caso de que un pedido deba cancelarse debido a un error evidente, gestionaremos el reembolso correspondiente cuando proceda conforme a la legislación aplicable.

No utilizaremos esta sección para modificar unilateralmente las condiciones de una compra ya confirmada cuando ello perjudique derechos legalmente protegidos del consumidor.

13. Usos prohibidos

Puedes utilizar nuestros Servicios únicamente para fines legales.

No está permitido utilizar nuestra tienda:

• Para cometer fraudes o actividades ilegales.

• Para infringir derechos de propiedad intelectual.

• Para proporcionar información falsa o engañosa.

• Para acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.

• Para transmitir virus o código malicioso.

• Para interferir con la seguridad o funcionamiento de nuestra tienda.

• Para realizar actividades que perjudiquen a otros usuarios o a Geckogo.

Tampoco está permitido utilizar herramientas automatizadas para extraer información, copiar contenidos o interferir con los sistemas de nuestra tienda sin autorización.

Podremos suspender o restringir el acceso a los Servicios cuando existan motivos razonables para considerar que se están utilizando de manera fraudulenta, ilegal o contraria a estos términos.

Cualquier medida adoptada estará sujeta a la legislación aplicable.

14. Acceso mediante agentes automatizados

Cuando se permita el acceso a nuestros Servicios mediante programas o agentes automatizados, estos deberán cumplir con las condiciones técnicas y legales aplicables.

Podremos establecer medidas razonables para proteger nuestra tienda frente a accesos automatizados no autorizados, extracción masiva de información o actividades que comprometan la seguridad de los Servicios.

Nos reservamos el derecho de restringir dichos accesos cuando sea necesario para proteger nuestra infraestructura, nuestros contenidos y los derechos de nuestros usuarios.

15. Suspensión y rescisión

Podremos suspender o restringir el acceso a determinados Servicios cuando existan motivos razonables relacionados con seguridad, fraude, incumplimiento de estos términos o exigencias legales.

Cuando sea posible y apropiado, informaremos al usuario sobre las razones de la medida adoptada.

La suspensión o cancelación de una cuenta no elimina las obligaciones pendientes ni afecta los derechos adquiridos por el consumidor en relación con compras ya realizadas.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación de estos términos seguirán siendo aplicables.

16. Disponibilidad y funcionamiento de los Servicios

Hacemos esfuerzos razonables para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias externas.

No garantizamos que el acceso a nuestra tienda sea ininterrumpido o esté libre de errores en todo momento.

Cuando sea posible, intentaremos resolver las incidencias técnicas en un plazo razonable.

Esta disposición no limita las obligaciones que nos correspondan respecto a los pedidos aceptados, pagos realizados o derechos de los consumidores.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Geckogo no será responsable de daños derivados exclusivamente del uso indebido de nuestra tienda por parte del usuario, de información incorrecta proporcionada por este o de circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

No obstante, ninguna disposición de estos términos excluirá o limitará la responsabilidad de Geckogo cuando dicha exclusión esté prohibida por la legislación aplicable.

En particular, estos términos no limitan las responsabilidades legales relacionadas con:

• Productos defectuosos o que no correspondan con lo anunciado.

• Incumplimiento de las obligaciones de entrega.

• Cobros indebidos.

• Incumplimiento de garantías legales.

• Daños o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

• Derechos irrenunciables de los consumidores.

18. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas asumir la responsabilidad por los daños directos que causes a Geckogo o a terceros mediante actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos ajenos durante el uso de nuestros Servicios.

Esta disposición no implica que el consumidor deba asumir responsabilidades por el ejercicio legítimo de sus derechos ni por el simple hecho de presentar una reclamación.

Ninguna disposición de esta sección podrá interpretarse como una renuncia a los derechos de protección al consumidor.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de servicio se considera inválida, ilegal o inaplicable conforme a la legislación correspondiente, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para cumplir con la ley.

La invalidez de una disposición no afectará automáticamente la validez de las demás disposiciones.

En todos los casos, prevalecerán los derechos obligatorios de los consumidores y las normas legales que no puedan modificarse mediante contrato.

20. Renuncia y acuerdo completo

Estos Términos de servicio, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen el conjunto de condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.

La falta de ejercicio de algún derecho por parte de Geckogo no constituirá una renuncia definitiva a dicho derecho.

En caso de contradicción entre estos términos y una disposición legal obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la disposición legal correspondiente.

21. Cesión

No podrás transferir tus derechos u obligaciones derivados de estos términos a terceros sin nuestra autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita dicha transferencia.

Geckogo podrá transferir o reorganizar sus derechos y obligaciones relacionados con la operación de la tienda cuando exista una razón comercial legítima, siempre respetando los derechos adquiridos por los consumidores y las obligaciones legales correspondientes.

22. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos de servicio se interpretarán conforme a las leyes aplicables a la operación de Geckogo y a las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que correspondan en el lugar de residencia del cliente.

Cuando surja una controversia relacionada con una compra, invitamos al cliente a comunicarse primero con nuestro equipo de atención para intentar encontrar una solución.

Si no se alcanza una solución, el cliente podrá acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en esta sección impide al consumidor ejercer sus derechos ante PROFECO, autoridades extranjeras de protección al consumidor u otros organismos competentes cuando corresponda.

23. Idioma y traducciones

Estos Términos de servicio pueden estar disponibles en diferentes idiomas para facilitar su comprensión a clientes de distintos países.

Cuando existan diferencias entre versiones traducidas, se procurará interpretar el contenido de manera coherente con la finalidad de estos términos.

En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones legales obligatorias y los derechos del consumidor aplicables en su lugar de residencia.

24. Encabezados

Los encabezados y títulos utilizados en estos términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y organización.

No modifican ni limitan el significado de las disposiciones correspondientes.

25. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con tus compras y con el funcionamiento de nuestros Servicios, cuando la legislación aplicable lo permita.

Estas comunicaciones pueden incluir:

• Confirmaciones de pedidos.

• Actualizaciones sobre envíos.

• Notificaciones de pago.

• Información sobre devoluciones y reembolsos.

• Respuestas a consultas de atención al cliente.

• Actualizaciones importantes de estos términos.

Las comunicaciones comerciales o promocionales estarán sujetas a los requisitos legales aplicables y a las opciones de consentimiento y cancelación correspondientes.

Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información de contacto.

26. Modificaciones de los Términos de servicio

Podremos actualizar estos Términos de servicio cuando existan cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos que lo justifiquen.

La versión vigente estará disponible en:

https://geckogo.store

Cuando realicemos modificaciones importantes, informaremos a los usuarios cuando así lo exija la legislación aplicable.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni las condiciones de pedidos ya aceptados, salvo cuando la ley permita expresamente lo contrario.

Te recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

27. Información de contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con estos Términos de servicio, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes datos:

Nombre comercial: Geckogo

Sitio web: https://geckogo.store

Correo electrónico: geckoogo@yahoo.com

Razón social o nombre legal del vendedor: [Completar antes de publicar]

Domicilio comercial: [Completar antes de publicar]

Nuestro equipo de atención al cliente revisará las consultas y solicitudes recibidas y proporcionará asistencia conforme a las condiciones de estos términos y a la legislación aplicable.

Geckogo se compromete a mantener condiciones comerciales transparentes y a respetar los derechos de sus clientes.