Política de envíos — Geckogo

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

En Geckogo trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro de los tiempos estimados. Realizamos envíos internacionales a los países y regiones disponibles al momento de finalizar la compra.

1. Preparación de los pedidos

Todos los pedidos tienen un tiempo estimado de preparación de aproximadamente 3 días hábiles después de que se confirme el pago.

Durante este periodo verificamos y preparamos tu pedido para su envío. Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

2. Tiempos estimados de envío y entrega

Los tiempos de entrega de Geckogo son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la disponibilidad logística, la empresa transportista y los procesos aduaneros.

Nuestros tiempos estimados son:

• Preparación del pedido: aproximadamente 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Envío y tránsito: aproximadamente 9 días hábiles a partir del despacho del pedido.

• Tiempo total estimado: aproximadamente 12 días hábiles desde la confirmación del pago.

Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica. Pueden existir variaciones o retrasos por circunstancias logísticas, aduaneras, climáticas o ajenas a nuestra operación.

Si tu pedido supera considerablemente el tiempo estimado de entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de geckoogo@yahoo.com para solicitar información y asistencia sobre su estado.

3. Costos de envío

Los costos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.

Si un pedido cuenta con envío gratuito o alguna promoción de envío, esta condición se indicará claramente antes de finalizar la compra.

No se cobrarán costos de envío adicionales que no hayan sido informados previamente, salvo los cargos que puedan imponer autoridades o terceros conforme a la legislación aplicable.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar algunos días en actualizarse después del despacho.

Si no recibes información de seguimiento o tienes dificultades para consultar el estado de tu envío, puedes escribirnos a geckoogo@yahoo.com, indicando tu número de pedido.

5. Envíos internacionales, aduanas e impuestos

Geckogo realiza envíos internacionales a los destinos que estén habilitados en nuestra tienda al momento de la compra.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, tarifas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra que dichos cargos están incluidos, cualquier importe exigido por las autoridades aduaneras o por el transportista deberá cubrirse conforme a las normas aplicables en el país de destino.

Los trámites aduaneros pueden ocasionar retrasos adicionales en la entrega.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar su pedido.

Si necesitas corregir algún dato de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de geckoogo@yahoo.com.

Podremos realizar modificaciones siempre que el pedido todavía no haya sido despachado y que los cambios sean técnicamente posibles.

Una vez que el pedido esté en tránsito, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

7. Pedidos retrasados, extraviados o dañados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, aparece como entregado pero no lo has recibido, o llega dañado, ponte en contacto con nosotros en geckoogo@yahoo.com.

Incluye tu número de pedido y una descripción del problema. En caso de recibir un producto dañado, te recomendamos adjuntar fotografías del paquete y del artículo.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, gestionaremos la consulta con el transportista o proveedor logístico para buscar una solución.

Geckogo atenderá cada situación conforme a las condiciones de compra y a los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable. Esta política no limita los derechos legales del cliente en caso de pérdida, daño, falta de entrega o incumplimiento.

8. Cancelaciones y modificaciones

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a geckoogo@yahoo.com.

Podremos realizar una cancelación o modificación si el pedido todavía no ha sido despachado y el proceso logístico lo permite.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar su cancelación o modificación. Esto no afecta los derechos de desistimiento, devolución o reembolso que puedan corresponderte conforme a la legislación aplicable.

9. Días hábiles

Para calcular los tiempos indicados en esta política, se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos aplicables.

El tiempo de preparación comienza a contarse una vez confirmado el pago. El tiempo de tránsito comienza a partir de la fecha de despacho del pedido.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido, tiempos de entrega o cualquier situación relacionada con el envío, puedes comunicarte con nuestro equipo:

Tienda: Geckogo

Sitio web: https://geckogo.store

Correo electrónico: geckoogo@yahoo.com

Nuestro equipo te ayudará a revisar el estado de tu pedido y atender cualquier inconveniente relacionado con la entrega.

Gracias por comprar en Geckogo.